mStłuczka w mObywatel – koniec papierowych formalności po kolizji

mStłuczka to najnowsza cyfrowa usługa w aplikacji mObywatel, uruchomiona 1 września 2025 roku przez Ministerstwo Cyfryzacji. Jej celem jest uproszczenie formalności po drobnych zdarzeniach drogowych. Do tej pory kierowcy musieli spisywać papierowe oświadczenia, często w nerwowej atmosferze, martwiąc się o poprawność wpisanych danych. Teraz wszystko odbywa się cyfrowo – w telefonie, w kilka minut, a dokument ma pełną moc prawną.

Jak podkreśla minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski, mStłuczka ma być dla kierowców tym, czym trójkąt ostrzegawczy w bagażniku – nie używamy jej na co dzień, ale w sytuacji kryzysowej staje się nieoceniona.

Kierowcy uczestniczący w kolizji mogą wspólnie sporządzić cyfrowe oświadczenie, jeśli obie strony korzystają z aplikacji mObywatel i są zgodne co do tego, kto ponosi winę za zdarzenie. Aplikacja automatycznie pobiera dane z rejestrów państwowych – CEPiK i PESEL – dzięki czemu dokument jest kompletny i wolny od błędów.

Do oświadczenia można dołączyć zdjęcia uszkodzonych pojazdów i miejsca kolizji, a następnie przesłać dokument bezpośrednio do ubezpieczyciela. To oznacza, że proces likwidacji szkody może rozpocząć się niemal natychmiast. Jeśli ktoś woli zachować kopię, aplikacja pozwala pobrać oświadczenie w formacie PDF, podpisane cyfrowo certyfikatem ministerstwa.

Zobacz też: Świeci się czerwona kontrolka w samochodzie? Zobacz, co oznacza!

W przypadku tradycyjnych, papierowych oświadczeń zdarzało się, że sprawcy próbowali później podważać autentyczność swojego podpisu lub zmieniać wersję wydarzeń. mStłuczka eliminuje ten problem – dokument powstaje w aplikacji i jest zabezpieczony kwalifikowanym certyfikatem, który działa jak cyfrowa pieczęć.

Co więcej, dane są automatycznie pobierane z państwowych rejestrów, co minimalizuje ryzyko literówek czy nieścisłości, które mogłyby komplikować proces odszkodowawczy.

Kierowcy zyskują przede wszystkim czas i spokój. Zamiast stresującego wypełniania druku, formalności zajmują kilka minut i odbywają się w smartfonie. Ubezpieczyciele natomiast otrzymują dokumenty w formie elektronicznej, co przyspiesza rejestrację szkody i jej obsługę. Dzięki automatyzacji zmniejsza się ryzyko błędów, a cały proces staje się szybszy i bardziej przejrzysty.

Według danych Policji w 2024 roku zgłoszono aż 390 580 kolizji drogowych. To o ponad 24 tysiące więcej niż rok wcześniej i aż o 28 tysięcy więcej niż w 2022 roku. Każde takie zdarzenie to konieczność spisywania dokumentów, a nierzadko także spory między kierowcami. Wprowadzenie mStłuczki może więc realnie odciążyć uczestników ruchu drogowego i zmniejszyć skalę biurokracji.

Warto przy tym zaznaczyć, że nowa funkcja jest przeznaczona wyłącznie do zdarzeń, w których nikt nie ucierpiał, a uszkodzone zostały jedynie pojazdy. W sytuacji, gdy mamy do czynienia z wypadkiem , gdzie są poszkodowany czy też ofiary, wciąż konieczne jest wezwanie Policji.

Zobacz też: Jak sprawdzić VIN?

Ministerstwo Cyfryzacji zapowiada, że to dopiero początek. Trwają prace nad rozbudową usługi o możliwość obsługi kolizji wielostronnych, w których uczestniczy więcej niż dwóch kierowców. W planach jest także wdrożenie wirtualnego asystenta – chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który będzie podpowiadał użytkownikom kolejne kroki podczas sporządzania oświadczenia i zgłaszania szkody.

Aplikacja mObywatel stale się rozwija i staje się prawdziwym cyfrowym asystentem Polaków. Już teraz korzysta z niej ponad 10 milionów obywateli, a każdego dnia loguje się do niej około miliona osób. mStłuczka to kolejny dowód na to, że cyfrowe państwo może realnie ułatwiać życie – zwłaszcza w momentach, gdy najbardziej tego potrzebujemy.

Potrzebujesz finansowania samochodu? Sprawdź nasze propozycje: https://mamgo.pl/finansowanie

Źródła:

1 https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/mstluczka-koniec-papierowych-formalnosci-po-kolizji-drogowej-dla-uzytkownikow-aplikacji-mobywatel

2 https://statystyka.policja.pl/st/ruch-drogowy/76562,Wypadki-drogowe-raporty-roczne.html